Die oose Innovative Informatik GmbH konnte die Auszeichnung als einer der 100 besten Arbeitgeber im Mittelstand entgegen nehmen. oose gehört damit zu den drei Hamburger Unternehmen, die von Mentor Wolfgang Clement, ehemaliger Bundesminister für Wirtschaft und Arbeit, gestern Abend beim Festakt in Duisburg das „Top Job“-Gütesiegel sowie die Trophäe für herausragende Personalarbeit überreicht bekamen. oose ist ein Beratungsunternehmen mit Fokus auf der Organisationsentwicklung und nachhaltigen Weitergabe von Erfahrungswissen an IT-Führungskräfte, Projektmanager und Entwickler. Seit 1998 unterstützt das Unternehmen Projekte mittelständischer Unternehmen sowie großer Konzerne mit seinem Fachwissen in den Bereichen Projekt- und Business-Management sowie Systems- und Software-Engineering. Weiterlesen →

Das Electronic-Commerce-Center Handel, eine Forschungseinheit unter der Leitung des Instituts für Handelsforschung an der Uni Köln, hat im Auftrag des BMWi den Informations- und Beratungsbedarf von KMU rund um das Thema Ebusiness untersucht. Das wichtigste der aktuellen Studie in Kürze: Weiterlesen →

Bereits zum vierten Mal findet der Food Safety Kongress am 6. und 7. März 2012 in Berlin statt. Nachdem 2011 Themen wie EHEC, Dioxinbelastete Lebensmittel und die Gefahr von radioaktiv verseuchten Lebensmitteln aus Japan die Verbraucher verunsichert haben, lautet das Thema des Kongress diesmal „Krisen als Chance für die Lebensmittelbranche“. Im Mittelpunkt der Kritik stand oft die Art und Weise der Kommunikation seitens der Medien, Behörden, Industrie und des Handels. Diese führte zu einer großen Verunsicherung der Verbraucher.  Auf dem Food Safety Kongress zeigen Experten auf, wie Unternehmen aus der Foodbranche erfolgreich agieren und so glaubwürdig und auch nachhaltig mit Partnern und Kunden kommuniziert und die Sicherheit von Lebensmitteln nicht nur verbessert, sondern die Erfolge auch richtig veröffentlicht, beziehungsweise Krisen ruhig und mit Bedacht erklärt werden.

Folgende Experten werden auf dem Kongress referieren:

Der Mittelstand als Motor Deutschlands ist bei vielen Arbeitnehmern aufgrund der guten Arbeitsbedingungen beliebt. Hier die Top-Arbeitgeber des Mittelstandes 2011:

Das Softwareunternehmen Solarschmiede GmbH hat drei neue Geschäftsführer. Künftig leiten Rudi Haas, Harald Zeich und Felix Schneider das Münchner Solarunternehmen. Die neue Geschäftsführung bringt langjährige Erfahrung aus der Photovoltaik und der Software-Entwicklung mit. Rudi Haas verantwortet künftig die Engineering-Abteilung der Solarschmiede GmbH, die er in den vergangenen Jahren maßgeblich mit aufgebaut hat.

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Sobald der erste Praxiseinsatz eines Auszubildenden beginnt, steht das richtige Telefonieren im Berufskontext an. Was Ausbilder hier erleben ist teilweise unglaublich. Mancher Auszubildende meldet sich mit einem einfachen „Hallo“ am Telefon, ist unfreundlich oder schafft es nicht den Kunden an einen Mitarbeiter weiter zu verbinden. Damit dies in Zukunft nicht mehr passiert bietet die selbständige Trainerin und Ausbildungsexpertin Sabine Bleumortier Telefontrainings speziell für Auszubildende an. Aus ihrer langjährigen Tätigkeit als Ausbildungsleiterin weiß sie was in den Betrieben verlangt wird und welche Ängste Auszubildende vor dem Klingeln haben.
Hier die zwölf wichtigsten Telefon-Tipps für Auszubildende:

Telefon-Knigge für Auszubildende

- Richtig melden: Der erste Eindruck ist entscheidend. Hier darf weder die Begrüßung, der Firmenname noch der eigene Vor- und Nachname fehlen.
- Standardformulierungen kennen: Die Formulierungen zum Ermitteln des Anliegens eines Anrufers, Verbinden, Nachrichten aufnehmen bzw. hinterlassen oder Anbieten eines Rückrufs etc. müssen bekannt sein.

• Mit dem Telefon vertraut machen: Die Bedienung des firmeneigenen Telefons darf kein Problem darstellen. Weder das Verbinden noch das Rückfragen – und zwar ohne dass der Anrufer alles Gesprochene mithört.
• Schreibmaterial griffbereit haben: Stift und Block liegen immer neben dem Telefon bereit.
• Buchstabieralphabet kennen: Um Namen richtig aufzuschreiben oder buchstabieren zu können, sollte das deutsche Buchstabieralphabet bekannt sein.
• Nachrichten richtig notieren: Notizen enthalten neben dem Thema den Namen des Anrufers, die Firma und Telefonnummer sowie das Datum.
• Telefonate vorbereiten: Ausgehende Anrufe werden vorbereitet und das Ziel des Gesprächs, Fragen und Daten vorher notiert.
• Bewusstsein über Außenwirkung schaffen: Der Auszubildende repräsentiert am Telefon seinen Ausbildungsbetrieb. Ist dieser Gedanke vorhanden, hilft er insbesondere bei Beschwerden: Ein wütender Anrufer beschwert sich über Produkt oder Lieferung, nicht über den Auszubildenden.
• Freundlichkeit ist das A und O: Beim Telefonieren sehen wir unseren Gesprächspartner nicht. Damit keine grundlosen Unstimmigkeiten entstehen, wird alles sehr freundlich gesagt.
• Stimme beachten: Im Telefonat konzentriert sich jeder auf die Stimme. Es ist langsam und deutlich – möglichst hochdeutsch – ohne Verwendung von Umgangssprache oder gar einem Kaugummi im Mund zu sprechen.
• Nachbereitung nicht vergessen: Verabredete Tätigkeiten oder das Weiterleiten einer Nachricht an den Kollegen nicht vergessen.
• Verabschiedung: Eine nette Schlussformulierung beendet das Telefonat angemessen.

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Als Hersteller von Medizintastaturen stellt sich Man & Machine gegen die Verwendung von Nanosilber in Tastaturen. Trotz Wirksamkeit gegen bestimmte Bakterien birgt die Nutzung doch ein erhebliches Risiko. Weiterlesen →

Nach der Terrorwarnung des Bundesinnenministeriums haben sich vor allem auch die Großkonzerne auf die gestiegene Bedrohungslage eingestellt. Dabei greifen sie auf Maßnahmenpläne zurück, die speziell für solche Szenarien entwickelt wurden. „Die deutschen Mittelständler tun hingegen nach wie vor zu wenig für die Prävention“, warnt Friedrich P. Kötter, Geschäftsführer des zweitgrößten Sicherheitsdienstleisters KÖTTER Security. „Sie scheuen oftmals die notwendigen Investitionen oder vertrauen blind darauf, dass schon nichts passieren wird.“
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